SİPARİŞE ÖZEL BİLGİLER HAKKINDA Bu sayfa genel sözleşme hükümlerini içerir. Alıcı, ürün, varyant, miktar, fiyat, ödeme, kargo, teslimat ve fatura bilgileri her sipariş için ödeme öncesinde siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşmede gösterilir. Siparişe özel sözleşme elektronik ortamda oluşturularak alıcının erişimine sunulur ve/veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI
Ticari marka: WOODEN FACTORY
Ticari unvan: Egela Teknoloji San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Deri OSB, Sama Cad. No:9 Giriş Kat, 34956 Tuzla/İstanbul
Telefon: +90 537 526 53 24
E-posta: info@woodenfactory.com.tr
İnternet sitesi: www.woodenfactory.com.tr
1.2. ALICI
ALICI; www.woodenfactory.com.tr üzerinden sipariş veren tüketicidir. ALICI’nın adı ve soyadı/unvanı, e-posta adresi, telefon numarası ile teslimat ve fatura adresi, sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen bilgiler esas alınarak siparişe özel sözleşmede gösterilir.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) konusu, SATICI’ya ait www.woodenfactory.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş edilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
Bu sayfada yayımlanan metin, satışlarda uygulanacak genel sözleşme hükümlerini içerir. Belirli bir siparişe ait ürün, varyant, miktar, fiyat, indirim, kargo bedeli, ödeme yöntemi, teslimat ve fatura bilgileri ile sipariş tarihi gibi kişiye ve işleme özgü bilgiler, sipariş tamamlanmadan önce gösterilen ön bilgilendirme ve siparişe özel sözleşmede ayrıca belirtilir. Siparişe özel sözleşme elektronik ortamda oluşturularak ALICI’nın erişimine sunulur ve/veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME
3.1. Ürün bilgileri ve toplam bedel
Sipariş edilen ürünün adı, temel nitelikleri, modeli/ölçüsü/rengi veya seçilen diğer varyantları, adedi, birim fiyatı, varsa indirimleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli ve varsa teslimat dâhil ek masraflar siparişe özel sözleşmede ve ödeme öncesinde ALICI’ya gösterilen sipariş özetinde yer alır.
3.2. Ödeme yöntemi
Ödeme yöntemi, ödeme tutarı ve varsa taksit sayısı ile taksit koşulları, sipariş sırasında ALICI’nın seçtiği ve ödeme ekranında kendisine sunulan seçeneklere göre siparişe özel sözleşmede gösterilir. Kredi kartına ilişkin taksit, kampanya, provizyon ve hesap ekstresine yansıtma koşulları kartı veren bankanın uygulamalarına tabidir. Banka tarafından sunulan kampanya ve ödeme planları SATICI’nın kontrolünde değildir.
3.3. İlave bedeller
Siparişin toplam bedeline dâhil olmayan bir ek hizmet veya masraf, ALICI’nın önceden açık onayı alınmadan kendisine yüklenemez. Kargo ve diğer teslimat masrafları varsa, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya bildirilir ve siparişe özel sözleşmede gösterilir.
3.4. İade ödemeleri
Cayma hakkı veya mevzuattan doğan başka bir iade sebebiyle yapılması gereken geri ödemeler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve yasal süreler içinde yapılır. Kredi kartına yapılan iadenin ALICI’nın hesap ekstresinde görünme zamanı, kartı veren bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.
MADDE 4 – TESLİMAT
4.1. Teslimat bilgileri
Teslim edilecek kişi, teslimat adresi, fatura adresi, tercih edilen veya sipariş için belirlenen taşıyıcı, kargo bedeli ve tahmini/taahhüt edilen teslimat süresi sipariş sırasında ALICI’ya bildirilir ve siparişe özel sözleşmede gösterilir.
4.2. Teslimat süresi
SATICI, siparişi ALICI’ya bildirilen teslimat süresi içinde yerine getirir. Ön bilgilendirmede daha uzun bir süre kararlaştırılmadığı durumlarda, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar hariç olmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren otuz günü geçemez. ALICI’nın kişisel talep ve ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan ürünlerde kararlaştırılan üretim ve teslimat süresi, sipariş öncesinde açıkça bildirilir.
4.3. Teslimatın gecikmesi
SATICI’nın taahhüt ettiği teslimat süresinde ürünü göndermemesi hâlinde ALICI, yürürlükteki mevzuat uyarınca Sözleşme’yi feshedebilir. Fesih hâlinde tahsil edilen tüm ödemeler ve varsa teslimat masrafları, fesih bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde kanuni faiziyle birlikte ALICI’ya iade edilir.
4.4. Teslimat sırasında sorumluluk
Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adrese veya ALICI’nın teslim almaya yetkili kıldığı kişiye teslim edilir. Ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla, SATICI sorumludur. ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması hâlinde taşıyıcının yeniden teslimat, şubeden teslim veya iade süreçleri uygulanır; tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
MADDE 5 – TARAFLARIN GENEL HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1.
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli, varsa ek masraflar, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve cayma hakkı hakkında sunulan ön bilgilendirmeyi okuyup inceleyebileceğini kabul eder. Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayı, bu hususlar ALICI’ya açıkça gösterildikten sonra alınır.
5.2.
SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Ürünle birlikte verilmesi gereken kullanım, bakım veya garanti belgeleri varsa ürünle birlikte veya mevzuatın öngördüğü şekilde ALICI’ya sunulur.
5.3.
ALICI, sipariş sırasında verdiği iletişim ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Bilgilerde değişiklik olması hâlinde, siparişin teslimatını etkileyebilecek değişiklikleri gecikmeksizin SATICI’ya bildirmelidir.
5.4.
Ürünün ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması ya da işlemin hukuka uygun şekilde iptal edilmesi hâlinde siparişin sevkiyatı gerçekleştirilmez veya başlatılmışsa ilgili işlem mevzuat ve ödeme kuruluşu kuralları çerçevesinde ele alınır. Bu hüküm, ALICI’nın emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
5.5.
Ürünün ayıplı veya siparişe uygun olmayan şekilde teslim edilmesi hâlinde ALICI’nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Bu hakların kullanılması, işbu Sözleşme’de yer alan hükümlerle sınırlandırılamaz.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI
6.1. Cayma süresi
ALICI, mesafeli sözleşmelerde, mevzuatta sayılan istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün kendisine veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
6.2. Cayma bildirimi
Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin, on dört günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi gerekir. Bildirim, info@woodenfactory.com.tr e-posta adresine veya SATICI’nın yukarıda belirtilen posta adresine iletilebilir. Cayma bildiriminin açık ve anlaşılır olması yeterlidir; mevzuatta zorunlu tutulan hâller dışında belirli bir şekle bağlı değildir.
6.3. Ürünün geri gönderilmesi
ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen on dört günlük süre içinde ürünü geri göndermelidir. Ürün, niteliğine ve kullanım amacına uygun şekilde korunarak, varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir. ALICI’nın ürünü olağan inceleme sınırlarını aşan şekilde kullanmasından kaynaklanan değer kaybına ilişkin kanuni hükümler saklıdır.
6.4. İade masrafları ve geri ödeme
Cayma hakkı kapsamında ürünün iadesinde kullanılacak taşıyıcı ve iade masrafına ilişkin bilgiler, sipariş öncesi ön bilgilendirmede ALICI’ya bildirilir. ALICI’nın ürünü ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri göndermesi veya iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması hâlinde, iade masrafları ALICI’ya yüklenmez. Diğer hâllerde masrafların kime ait olacağı, ön bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
SATICI, cayma hakkının kullanılması hâlinde tahsil edilen bedelleri ve mevzuat gereği iadesi gereken teslimat masraflarını, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde tek seferde iade eder. Ürünün farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde süre, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar. Henüz teslim edilmemiş siparişlerde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işler. Geri ödeme, mevzuata uygun şekilde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun olarak yapılır.
MADDE 7 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER
Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde sayılan istisnalar kapsamında kullanılamaz. WOODEN FACTORY ürünleri bakımından özellikle, ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ya da kişiselleştirilen ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir. Örneğin ALICI’nın özel ölçü, isim, kişiye özel metin veya tasarım talebine göre üretilen ürünlerde, mevzuattaki istisnanın şartlarının oluşması hâlinde cayma hakkı bulunmayabilir.
Bu istisna, SATICI’nın standart ürünlerinin tamamına kendiliğinden uygulanmaz. Bir ürünün cayma hakkı istisnası kapsamında olup olmadığı, ürünün gerçekten ALICI’nın kişisel talep ve ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanıp hazırlanmadığı ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir. Mevzuatta ayrıca düzenlenen çabuk bozulabilen ürünler ve koruyucu unsurları açıldığında sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler gibi diğer istisnalar saklıdır.
MADDE 8 – AYIPLI ÜRÜN VE TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI
Ürünün ayıplı olması veya siparişe uygun teslim edilmemesi hâlinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da belirtilen şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme haklarından mevzuata uygun olanını kullanabilir. Bu başvurular için ALICI, SATICI’ya info@woodenfactory.com.tr e-posta adresi veya yukarıda belirtilen iletişim adresleri üzerinden ulaşabilir. Ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklar, cayma hakkından bağımsızdır.
MADDE 9 – SÖZLEŞMENİN İFA EDİLEMEMESİ VE MÜCBİR SEBEPLER
Sipariş konusu ürünün tesliminin veya sözleşmenin ifasının imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir. Tahsil edilen tüm ödemeler ve varsa teslimat masrafları, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde ALICI’ya iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
Yangın, deprem, sel, savaş, salgın, ulaşımın kesilmesi ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri mücbir sebepler nedeniyle edimlerin yerine getirilmesinin etkilenmesi hâlinde, etkilenen taraf diğer tarafı gecikmeksizin bilgilendirir. Bu hüküm, ALICI’nın emredici tüketici mevzuatından doğan fesih, bedel iadesi ve diğer haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 10 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat uyarınca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce mevzuat gereği zorunlu arabuluculuğa tabi olan hâllerde arabuluculuk süreci uygulanır. Yetki kuralları, tüketicinin kanundan doğan başvuru haklarını kısıtlayacak şekilde yorumlanamaz.
MADDE 11 – YÜRÜRLÜK VE SİPARİŞE ÖZEL SÖZLEŞME
İşbu genel sözleşme metni www.woodenfactory.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren sitede sunulan mesafeli satış işlemlerine ilişkin genel hükümleri içerir. Her bir sipariş bakımından ALICI’ya ait bilgiler, sipariş edilen ürün ve miktarlar, vergiler dâhil fiyat, varsa indirim ve teslimat masrafları, ödeme yöntemi, teslimat ve fatura bilgileri ile sipariş tarihi siparişe özel sözleşmede gösterilir.
ALICI, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayını vermeden önce ön bilgilendirme ve siparişe özel sözleşme içeriğini inceleyebilir. Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla, siparişe özel sözleşme yürürlükteki mevzuat çerçevesinde kurulur. Siparişe özel sözleşmenin bir örneği ALICI’nın erişimine sunulur ve/veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla ALICI’ya iletilir.
.svg)
